Preguntas frecuentes

Refacciones, accesorios y productos Performance para vehículos Can-Am y Polaris. Manejamos piezas originales nuevas, originales usadas y alternativas nuevas; el tipo y la condición se identifican en cada producto o cotización.

Nos especializamos en vehículos todo terreno UTV y ATV de Can-Am y Polaris. La aplicación de cada producto depende del modelo, año y versión; consulta la referencia correspondiente a tu vehículo.

Revisa el número de parte y la aplicación indicada. Si tienes dudas, comparte la marca, el año, el modelo y la versión de tu vehículo para consultar la referencia antes de comprar.

Puedes comenzar con los datos de tu vehículo y el sistema al que pertenece la pieza. Si necesitas orientación, cuéntanos qué refacción buscas e indica marca, año, modelo y versión.

Escríbenos con la marca, el año, el modelo, la versión y la pieza que buscas. Revisaremos si contamos con información y alguna opción para tu consulta.

Compara el número de parte y la aplicación indicada. Dos piezas pueden parecer iguales y corresponder a versiones distintas; si tienes dudas, consulta la referencia antes de comprar.

Indica los datos del vehículo y las modificaciones relacionadas con la pieza que buscas. Si conoces las marcas o referencias de los componentes instalados, inclúyelas para que podamos considerar esa información.

Una original corresponde a la marca del vehículo y puede ser nueva o usada, según se indique. Una alternativa nueva es de otra marca y tiene su propia aplicación y especificaciones. Revisa esos datos y las condiciones de cada opción antes de elegir.

Consulta las fotografías, la descripción y los detalles informados para esa pieza. Si necesitas aclarar alguna característica antes de decidir, escríbenos con la referencia que te interesa.

Revisa la descripción y la cantidad indicada en la ficha o cotización. Si buscas un conjunto, confirma cuáles son sus componentes antes de comprar.

Sí. Envíanos el número de parte o los datos de tu vehículo y una descripción de la pieza. Revisaremos si existe una opción disponible para cotizarte.

Consulta la disponibilidad indicada en la tienda o en tu cotización. Si encontraste una referencia en el buscador del catálogo, confirma su existencia: aparecer en el catálogo no significa necesariamente que esté disponible para envío.

Significa que se solicita al proveedor para tu compra. Antes de aceptar el pedido y recibir el pago, confirmamos la referencia y te informamos el precio, las condiciones de pago y el plazo estimado.

Si el producto tiene compra habilitada en la tienda, revisa su descripción, selecciona la cantidad y sigue los pasos para completar el pedido. Para productos que requieren cotización o están sobre pedido, contacta a nuestro equipo para confirmar la pieza y las condiciones de compra.

Si eliges transferencia, te enviamos una cotización o pedido preliminar; no se paga por transferencia en el checkout directo.

Marca, año, modelo y versión; en algunos casos también el número de plazas. Si hace falta aclarar algún dato para confirmar la referencia, te indicaremos cuál. Menciona las modificaciones relevantes para la pieza que buscas.

Escribe a ventas@zonaoffroad.com con tu número de pedido. Si ya cuentas con una guía de envío, también puedes consultar el seguimiento directamente con la paquetería.

Realizamos envíos dentro de México. Comparte tu código postal y el producto que te interesa para consultar la cobertura disponible.

Comparte el producto, la cantidad y tu código postal. El costo se determina según el pedido y el destino, y se informa antes de confirmar la operación.

Depende de la disponibilidad del producto y del destino. Consulta la estimación de preparación y transporte correspondiente a tu compra. En productos sobre pedido, el plazo estimado se informa antes del pago.

Utiliza el número de guía en el sitio de la paquetería correspondiente. Si necesitas localizarlo, escríbenos con tu número de pedido.

Consulta el último movimiento de la guía y escríbenos con tu número de pedido. Revisaremos la información disponible del envío para indicarte cómo continuar.

En la información y documentación correspondiente al producto. También puedes consultar la página de Garantías o escribirnos con la referencia para aclarar sus condiciones antes de comprar.

Escribe a ventas@zonaoffroad.com con tu número de pedido, identifica la pieza y describe lo que ocurre. En la página de Garantías encontrarás más información sobre cómo presentar y consultar tu solicitud.

En la página de Cambios y devoluciones encontrarás información sobre los distintos motivos, pasos y reembolsos. Para comunicar una solicitud, escribe a ventas@zonaoffroad.com con tu número de pedido.

Escríbenos con tu número de pedido e indica qué recibiste y cuál es la diferencia. Puedes adjuntar fotografías que ayuden a identificar los artículos. Revisaremos la información de tu compra para indicarte el siguiente paso.

En Métodos de pago puedes consultar tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, OXXO y PayPal para el checkout, según disponibilidad. La transferencia con 5% de descuento se tramita solo por cotización o pedido preliminar; el descuento ya viene incluido en su total y no aplica al checkout directo ni a pagos a meses.

Escribe a ventas@zonaoffroad.com con tu número de pedido. Nuestro equipo te indicará el canal habilitado para compartir los datos fiscales necesarios y recibir tu factura.

Puedes escribir a ventas@zonaoffroad.com. Si consultas sobre una pieza, incluye su referencia o los datos de tu vehículo; si ya compraste, comparte tu número de pedido.

Indica el producto, el paso en el que te quedaste y el mensaje que aparece. Puedes adjuntar una captura ocultando datos personales o bancarios. Si ya aparece un cargo, menciónalo antes de intentar nuevamente el pago.